AXAGON Műszaki Támogatás

Segítségre van szüksége termékeinkkel kapcsolatban? Az AXAGON Műszaki Támogatás részben választ talál a leggyakrabban feltett kérdésekre, megoldott problémákra, kézikönyvekre és gyakorlati tippekre.

GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések

A kiválasztott kategóriára kattintva megjelennek az adott terméktípushoz kapcsolódó kérdések és válaszok. Így egyszerűen megtalálhatja a leggyakoribb problémák megoldását.

Támogatás egy adott termékhez

Egyszerűen keressen rá a termékkódra. A Terméktámogatás fülön található:

• Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
• Illesztőprogramok és szoftverek
• Firmware
• Kézikönyvek

Ha nem talál megoldást, vegye fel a kapcsolatot a támogatással

Ha nem találta meg a választ a problémájára, hiányoznak az illesztőprogramok, vagy műszaki tanácsra van szüksége, közvetlenül kapcsolatba léphet műszaki támogatásunkkal.
Az űrlapot a konkrét eszköz Terméktámogatás fülén találja.
Régebbi, már nem forgalmazott termékek esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: [email protected]

Az alábbi adatokat célszerű megadni, hogy a műszaki támogatás minél gyorsabban segíthessen:

• A megvásárolt termék típusa és PN-je (pl. kártyaolvasó AXAGON CRE-S3)
• A számítógép vagy eszköz típusa (pl. ASUS ZenBook UM3406HA, vagy PC Intel Core Ultra 5 225 CPU-val, ASUS TUF Gaming Z890-PLUS WIFI alaplappal, 16GB RAM-mal, 512GB SSD-vel stb.)
• Operációs rendszer (pl. Windows 11 / Linux)

AXAGON jótállási és szervizfeltételek

Hatályos: 2026. szeptember 27-től

1. A jótállásra kötelezett
   Az AXAGON márkájú termékeket a RealQ s.r.o. (székhely: Železná 663/5, 619 00 Brno, Cseh Köztársaság,
   cégazonosító szám [IČO]: 26966689; a továbbiakban: „RealQ”) gyártja és hozza forgalomba.
   A RealQ az AXAGON termékekre e feltételek szerint tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállást vállal.
2. Jótállási idő
   A 2026. június 1-jén vagy azt követően vásárolt AXAGON termékekre 36 hónapos, tartósságra vonatkozó
   kereskedelmi jótállás vonatkozik.
   A 2026. május 31-ig vásárolt AXAGON termékekre 24 hónapos kereskedelmi jótállás vonatkozik.
   A jótállási idő a termék végső vásárló általi megvásárlásának napján kezdődik.
   A jótállás díjmentes, és a teljes termékre kiterjed, kivéve, ha az adott terméknél kifejezetten ettől eltérő
   rendelkezés szerepel. A tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállással érintett termékek GARAN
   harmonizált címkével vannak ellátva.
3. A jótállás terjedelme
   A RealQ jótáll azért, hogy a termék a használati útmutatónak, a műszaki specifikációknak és a
   rendeltetésszerű felhasználásnak megfelelő szokásos használat mellett a teljes jótállási idő alatt megőrzi az
   elvárt funkcióit és teljesítményét.
   Ha a termék ennek a feltételnek nem felel meg, a RealQ e jótállás keretében díjmentesen megjavítja vagy
   kicseréli.
   A jótállás a teljes termékre kiterjed, beleértve a termékkel együtt szállított tartozékokat is, kivéve, ha az adott
   terméknél kifejezetten ettől eltérő rendelkezés szerepel.
4. Mire nem terjed ki a jótállás
   A jótállás nem terjed ki különösen az alábbiak által okozott hibákra vagy károsodásokra:
   - a használati útmutatóval, a műszaki specifikációkkal vagy a rendeltetésszerű felhasználással ellentétes
   használat,
   - a gyártó által meghatározott feltételeken kívüli használat,
   - nem megfelelő vagy nem kompatibilis tápegység, kábel vagy más eszköz használata,
   - helytelen telepítés vagy hibás bekötés,
   - szakszerűtlen vagy jogosulatlan beavatkozás, átalakítás vagy javítás,
   - mechanikai sérülés, túlzott szennyeződés vagy túlzott elhasználódás,
   - túlfeszültség, áramkimaradás, elemi kár vagy más külső esemény.
   A jótállás nem terjed ki a termék megjelenésének olyan szokásos változásaira, amelyek nem befolyásolják a
   termék funkcióit vagy teljesítményét.
   A jótállás nem terjed ki az AXAGON termékkel együtt használt más gyártók eszközeire, sem a
   csatlakoztatott adathordozókon tárolt adatok elvesztésére, sérülésére vagy helyreállítására.
   A terméken végzett szakszerűtlen beavatkozás, átalakítás vagy javítás nem eredményezi automatikusan a
   teljes jótállás megszűnését. A jótállás nem terjed ki az olyan hibákra vagy károsodásokra, amelyeket
   közvetlenül ilyen beavatkozás okozott.
5. A jótállás érvényesítése
   A fogyasztót hibás teljesítés esetén megillető jogszabályi jogok (kellékszavatosság) annál az eladónál
   érvényesíthetők, akitől a terméket vásárolta, és érvényesítésük díjmentes. Ezeket a jogokat e kereskedelmi
   jótállás nem érinti. A fogyasztót jogszabály alapján megillető termékszavatossági jogokat e kereskedelmi
   jótállás szintén nem érinti.
   Az AXAGON kereskedelmi jótállás gyakorlati érvényesítéséhez javasoljuk, hogy a fogyasztó forduljon ahhoz
   az eladóhoz, akitől a terméket vásárolta. Az eladó a jótállási igényt saját kereskedelmi és szervizláncán belül
   intézi, jellemzően a forgalmazó, majd a RealQ közreműködésével.
   A gyártói kereskedelmi jótállás nem függ a termék regisztrációjától, sem díjköteles
   jótállás-meghosszabbítástól.
   A jótállás érvényesítésekor meg kell adni a termék megnevezését, le kell írni a hibát, és szükség esetén
   igazolni kell a vásárlás időpontját. A terméket a hiba megállapításához és megszüntetéséhez szükséges
   terjedelemben kell átadni.
   Az eredeti csomagolás megléte nem feltétele a jótállás érvényesítésének.
6. A jótállási igény teljesítése
   Jogos jótállási igény esetén a RealQ a terméket díjmentesen megjavítja vagy kicseréli.
   Ha az adott modellt már nem gyártják, vagy nem érhető el, a termék azonos vagy jobb funkcionális
   tulajdonságokkal rendelkező termékre cserélhető.
   Ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, a RealQ más, e kereskedelmi jótállásnak megfelelő megoldást
   biztosít.
7. Költségek
   A jogos gyártói kereskedelmi jótállási igény teljesítésével kapcsolatos költségeket az érintett kereskedelmi
   és forgalmazói láncon belül rendezik.
   A fogyasztónak az eladóval szemben fennálló, a célszerűen felmerült költségek megtérítésére vonatkozó
   jogszabályi jogait e kereskedelmi jótállás nem érinti.
8. A jogszabályi jogok védelme
   E kereskedelmi jótállás a fogyasztó jogszabályi jogain felül biztosít jogokat, és ezeket a jogszabályi jogokat
   semmilyen módon nem korlátozza és nem helyettesíti.

Kapcsolat
RealQ s.r.o.
Železná 663/5
619 00 Brno
Cseh Köztársaság
E-mail: [email protected]
Tel.: +420 543 211 119

AXAGON_jotallasi_feltetelek_HU_2026-09-26-ig.pdf