čeština
slovenština
angličtina
němčina
maďarština
polština
francouzština
AXAGON Technická podpora
Potřebujete pomoc s našimi produkty? V sekci AXAGON Technická podpora najdete odpovědi na nejčastější dotazy, vyřešené problémy, návody i praktické tipy k produktům.
FAQ – Nejčastější dotazy
Po kliknutí na vybranou kategorii se zobrazí všechny otázky a odpovědi vztahující se k danému typu produktu. Snadno tak naleznete řešení nejběžnějších problémů.
Podpora k jednotlivému produktu
Stačí vyhledat produkt podle kódu. V záložce Podpora produktu naleznete:
- Nejčastější dotazy (FAQ)
- Ovladače a software
- Firmware
- Manuály
Pokud nenajdete řešení, kontaktujte podporu
Pokud jste nenašli odpověď na svůj problém, chybí ovladače nebo potřebujete technickou radu, můžete se obrátit přímo na naši technickou podporu.
Formulář naleznete u konkrétního zařízení v záložce Podpora produktu.
U starších produktů, které se již neprodávají, nás kontaktujte e-mailem: [email protected]
Potřebujete pomoc s našimi produkty? V sekci AXAGON Technická podpora najdete odpovědi na nejčastější dotazy, vyřešené problémy, návody i praktické tipy k produktům.
FAQ – Nejčastější dotazy
Po kliknutí na vybranou kategorii se zobrazí všechny otázky a odpovědi vztahující se k danému typu produktu. Snadno tak naleznete řešení nejběžnějších problémů.
Podpora k jednotlivému produktu
Stačí vyhledat produkt podle kódu. V záložce Podpora produktu naleznete:
Nejčastější dotazy (FAQ)
Ovladače a software
Firmware
Manuály
Pokud nenajdete řešení, kontaktujte podporu
Pokud jste nenašli odpověď na svůj problém, chybí ovladače nebo potřebujete technickou radu, můžete se obrátit přímo na naši technickou podporu.
Formulář naleznete u konkrétního zařízení v záložce Podpora produktu.
U starších produktů, které se již neprodávají, nás kontaktujte e-mailem: [email protected]
Záruční a servisní podmínky AXAGON
Platné od 27. 9. 2026
- Poskytovatel záruky
Výrobky značky AXAGON vyrábí a uvádí na trh společnost RealQ s.r.o., Železná 663/5, 619 00 Brno, IČO 26966689 (dále jen „RealQ“).
RealQ poskytuje k výrobkům AXAGON obchodní záruku za trvanlivost podle těchto podmínek. - Záruční doba
Na výrobky AXAGON zakoupené od 1. 6. 2026 se poskytuje obchodní záruka za trvanlivost v délce 36 měsíců.
Na výrobky AXAGON zakoupené do 31. 5. 2026 se poskytuje obchodní záruka v délce 24 měsíců.
Záruční doba začíná běžet dnem koupě výrobku konečným kupujícím.
Záruka je poskytována bezplatně a vztahuje se na celý výrobek, není-li u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak. Výrobky, na které se vztahuje obchodní záruka za trvanlivost, jsou označeny harmonizovaným štítkem GARAN. - Rozsah záruky
RealQ zaručuje, že si výrobek při běžném používání v souladu s návodem, technickými specifikacemi a určeným způsobem použití po celou záruční dobu zachová požadované funkce a výkonnost.
Pokud výrobek tuto podmínku nesplní, RealQ jej v rámci této záruky bezplatně opraví nebo vymění.
Záruka se vztahuje na celý výrobek včetně příslušenství dodaného společně s výrobkem, není-li u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak. - Na co se záruka nevztahuje
Záruka se nevztahuje na vady nebo poškození způsobené zejména:
- používáním v rozporu s návodem, technickými specifikacemi nebo určeným způsobem použití,
- používáním mimo výrobcem stanovené podmínky,
- použitím nevhodného nebo nekompatibilního napájecího zdroje, kabelu či jiného zařízení,
- nesprávnou instalací nebo chybným zapojením,
- neodborným nebo neoprávněným zásahem, úpravou nebo opravou,
- mechanickým poškozením, nadměrným znečištěním nebo nadměrným opotřebením,
- přepětím, výpadkem elektrické energie, živelní událostí nebo jinou vnější událostí.
Záruka se nevztahuje na běžné změny vzhledu, které nemají vliv na funkce nebo výkonnost výrobku.
Záruka se nevztahuje na zařízení jiných výrobců používaná společně s výrobkem AXAGON ani na ztrátu, poškození nebo obnovu dat uložených na připojených médiích.
Neodborný zásah, úprava nebo oprava výrobku nezpůsobuje automaticky zánik celé záruky. Záruka se nevztahuje na vady nebo poškození, které byly takovým zásahem přímo způsobeny. - Uplatnění záruky
Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění se uplatňují u prodávajícího, u kterého byl výrobek zakoupen, a jejich uplatnění je bezplatné. Tato práva nejsou touto obchodní zárukou dotčena.
Pro praktické uplatnění obchodní záruky AXAGON doporučujeme spotřebiteli obrátit se na prodejce, u kterého výrobek zakoupil. Prodejce řeší uplatnění záruky v rámci svého obchodního a servisního řetězce, zpravidla prostřednictvím distributora a následně společnosti RealQ.
Obchodní záruka výrobce není podmíněna registrací výrobku ani placeným prodloužením záruky.
Při uplatnění záruky je třeba uvést označení výrobku, popsat závadu a podle potřeby doložit datum koupě výrobku. Výrobek musí být předán v rozsahu potřebném k posouzení a odstranění vady.
Originální obal není podmínkou uplatnění záruky. - Vyřízení záruky
Je-li záruka oprávněná, RealQ výrobek bezplatně opraví nebo vymění.
Pokud se daný model již nevyrábí nebo není dostupný, může být nahrazen výrobkem se stejnými nebo lepšími funkčními vlastnostmi.
Není-li oprava nebo výměna možná, poskytne RealQ jiné řešení odpovídající této obchodní záruce. - Náklady
Náklady spojené s vyřízením oprávněné obchodní záruky výrobce se řeší v rámci příslušného obchodního a distribučního řetězce.
Zákonná práva spotřebitele na náhradu účelně vynaložených nákladů vůči prodávajícímu nejsou touto obchodní zárukou dotčena. - Ochrana zákonných práv
Tato obchodní záruka poskytuje práva nad rámec zákonných práv spotřebitele a tato zákonná práva nijak neomezuje ani nenahrazuje.
Kontakt
RealQ s.r.o.
Železná 663/5
619 00 Brno
Česká republika
E-mail: [email protected]
Tel.: +420 543 211 119
Napište nám
Sleduj!
